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Política de Troca e Devolução

HR artigos de luxo se preocupa em garantir a seus clientes, produtos de alta qualidade e sofisticação.

Pensando nisso, criamos uma Política de Troca e Devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para as seguintes situações: troca, desistência por arrependimento e defeito de fabricação.


Condições Gerais

Todas as ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser previamente comunicadas através do Email trocas@hrartigosdeluxo.com.br. Produto devolvido sem a comunicação prévia, sem os itens indicados, acessórios e comprovante de compra que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. Os custos do reenvio serão suportados pelo cliente.


Troca

Caso você queira trocar um produto, conforme regras e prazos detalhados na Política de Troca e Devolução da HR artigos de Luxo, serão aceitos pedidos de troca de produtos dentro do prazo limite de 7(sete) dias contados a partir da data de recebimento dos produtos e respeitando as seguintes condições:

%u2013 Prévia comunicação através do E-mail de trocas@hrartigosdeluxo.com.br. Informe o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone, comprovante de compra, CPF). Em qualquer situação de devolução é sempre necessário apresentar o documento comprovante de compra;

%u2013 Juntamente com o produto, deve-se enviar obrigatoriamente o comprovante da compra do produto (mesmo que você tenha recebido o produto como presente) e o certificado de garantia, caso possua;

%u2013 O produto deverá ser enviado na embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso, com todos os seus acessórios e portando a etiqueta com a referência;

%u2013 Caso haja diferença de valor a ser complementado pelo cliente, deverão ser respeitados os preços da HR artigos de Luxo.


Importante:

Os custos dos fretes para trocas ou devoluções, ficam por conta do cliente.

Sobre o Certificado de Garantia A garantia não cobre o uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato ou manipulação com agentes químicos que possam causar danos ao produto. Acontecerá à perda da garantia caso da manipulação do produto por outro estabelecimento, diferente da HR artigos de luxo. Todas as políticas acima são vigentes de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Nós damos garantia eterna sobre o material utilizado Ouro prata e platina e não por quebras acidentais, riscos e mal uso das joias.

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